POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Información general

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a los reembolsos de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Titular del sitio web:

• Nombre: HANANE EL KHAMLICHI

• NIF: Y7066058H

• Dirección: Calle Nueva Atalaya 1, 29688 Estepona, España

• Correo electrónico: mickaelmazur9@gmail.com

• Teléfono: +34 613 262 718

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

3. Condiciones para solicitar un reembolso

Para que un reembolso sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación

• El producto no debe presentar daños derivados de un uso indebido

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a mickaelmazur9@gmail.com

2. Indicar el número de pedido

3. Explicar brevemente el motivo de la solicitud

El cliente deberá esperar confirmación antes de enviar el producto de vuelta.

5. Gastos de devolución

• Producto defectuoso o error en el envío:
  Los gastos de devolución serán asumidos por la tienda.

• Desistimiento por decisión del cliente:
  Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolso del importe

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• Se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables, salvo error o defecto

7. Productos no reembolsables

No serán elegibles para reembolso:

• Productos personalizados

• Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse si han sido usados

• Productos claramente indicados como no reembolsables en su ficha

8. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si es posible.

9. Cancelaciones de pedidos

• Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso completo

• Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de devolución estándar

10. Reembolsos parciales

En algunos casos, podrá aplicarse un reembolso parcial si:

• El producto presenta signos de uso

• Falta parte del embalaje original

• El producto ha sufrido daños no imputables a la tienda

11. Modificaciones

La tienda se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

📧 mickaelmazur9@gmail.com
📞 +34 613 262 718