POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través de este sitio web.

Titular del sitio web:

• Nombre: HANANE EL KHAMLICHI

• NIF: Y7066058H

• Dirección: Calle Nueva Atalaya 1, 29688 Estepona, España

• Correo electrónico: mickaelmazur9@gmail.com

• Teléfono: +34 613 262 718

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España

• Países de la Unión Europea

• Otros destinos internacionales (según disponibilidad)

En caso de que un destino no esté disponible, se informará antes de finalizar la compra.

3. Plazos de preparación y entrega

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Tiempo de entrega estimado:

  • España: 3 a 7 días laborables

  • Unión Europea: 5 a 10 días laborables

  • Internacional: 7 a 15 días laborables

⚠️ Los plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a la tienda (transportistas, festivos, aduanas).

4. Costes de envío

• Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar el pedido

• En algunos casos, pueden aplicarse envíos gratuitos según promociones o importe del pedido

No existen costes ocultos.

5. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y transporte confiables.
La elección del transportista dependerá del destino y tipo de producto.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

• El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación

• En caso de estar disponible, se facilitará un número de seguimiento

7. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

• Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección facilitada, los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

8. Incidencias en la entrega

Si el pedido:

• Llega dañado

• Es incorrecto

• No llega en el plazo estimado

El cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega) a:

📧 mickaelmazur9@gmail.com

Haremos todo lo posible para ofrecer una solución rápida y satisfactoria.

9. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

En envíos fuera de la Unión Europea:

• Pueden aplicarse tasas, impuestos o aranceles aduaneros

• Estos costes correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria

10. Entregas fallidas

Si tras varios intentos el pedido no puede ser entregado:

• El paquete podrá ser devuelto al remitente

• El reenvío o reembolso se gestionará conforme a la Política de Devoluciones

11. Modificaciones

La tienda se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos:

📧 mickaelmazur9@gmail.com
📞 +34 613 262 718