POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, se informa a los usuarios que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre comercial: ornikar.info

• Titular: HANANE EL KHAMLICHI

• NIF: Y7066058H

• Dirección: Calle Nueva Atalaya 1, 29688 Estepona, España

• Correo electrónico: mickaelmazur9@gmail.com

• Teléfono: +34 613 262 718

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas de pago externas)

• Dirección IP y datos de navegación

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar y gestionar pedidos

• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra

• Atender consultas o solicitudes del cliente

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Mejorar la experiencia del usuario en la tienda online

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• La ejecución de un contrato de compraventa

• El consentimiento del usuario

• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Cesión de datos a terceros

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal u otras similares)

• Empresas de transporte y logística

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda

En ningún caso se venderán los datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación del tratamiento

• Oposición

• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede contactar por correo electrónico a:
📧 mickaelmazur9@gmail.com

8. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

9. Modificaciones

Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original

• Debe incluir todos los accesorios y documentación

• No debe presentar daños causados por un uso indebido

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar por correo electrónico a mickaelmazur9@gmail.com

2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución

3. Esperar instrucciones antes de enviar el producto

4. Gastos de devolución

• Si el producto está defectuoso o es incorrecto, los gastos de devolución serán asumidos por la tienda

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales

• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

6. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o personalización, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si así se indica claramente en la ficha del producto.

7. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
📧 mickaelmazur9@gmail.com
📞 +34 613 262 718